Политика конфиденциальности

Сервис Zapisly (myzapisly.ru)  |  Редакция: октябрь 2026

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных в части функционирования платформы Zapisly является самозанятое физическое лицо Титов Иван Ильич, ИНН 583680810105, контактный email: titovumsc@gmail.com.

Мастера, зарегистрированные на платформе, являются самостоятельными операторами персональных данных своих клиентов в части услуг, которые они оказывают. Записly передаёт мастеру имя, телефон и время записи клиента исключительно в целях исполнения договора на оказание услуг между мастером и клиентом.

2. Какие данные мы собираем

• Telegram ID — уникальный идентификатор вашего аккаунта в Telegram.
• Имя — имя, которое вы указываете при записи или регистрации.
• Электронная почта — если вы выбираете вход по коду из письма или подключаете уведомления по почте.
• Номер телефона — если вы его предоставляете добровольно.
• История записей — даты, услуги, статусы бронирований.
• Пожелания к записи — если вы их оставляете добровольно: короткий текст и до трёх фотографий-референсов, которые вы прикладываете для мастера.
• Записи о процедурах — если мастер их ведёт: фотографии «до» и «после» вашего визита и параметры процедуры (например, оттенок и состав красителя, использованный препарат, зона обработки), а также комментарий мастера. Это рабочие записи мастера о вашем визите — их видят только он и администратор его салона, в публичном портфолио и где-либо ещё они не показываются.
• Техническая информация — дата и время обращений к сервису.
• Веб-сессия и push-подписка — технический идентификатор входа; при включении push также адрес доставки и ключи подписки вашего браузера.

3. Цели обработки

• Предоставление сервиса онлайн-записи на услуги.
• Отправка напоминаний о предстоящих записях.
• Связь с вами по вопросам, связанным с вашей записью.
• Автоматические ответы на ваши сообщения и подбор услуги по присланной фотографии — если мастер включил эти возможности (см. п. 5).
• Соблюдение требований законодательства РФ.

4. Правовое основание обработки

Обработка осуществляется на основании вашего согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), предоставленного при первом взаимодействии с ботом.

5. Передача третьим лицам

Ваши данные не продаются и не передаются третьим лицам, за исключением:

• Мастер / исполнитель — ваше имя, телефон и время записи передаются мастеру, к которому вы записались, для исполнения договора на оказание услуг. Если вы оставили пожелание к записи, мастеру передаются также его текст и приложенные фотографии — они отправляются ему сообщением в Telegram. Если вы пишете мастеру через чат в боте, ему передаются текст ваших сообщений, приложенные фотографии и голосовые сообщения.
• ЮKassa (ООО «НКО ЮМани») — при оплате подписки на платформу Zapisly, а также при оплате предоплаты мастеру через его магазин ЮKassa. В последнем случае платёж обрабатывается в магазине мастера; Записly не является получателем денежных средств клиента.
• Telegram Inc. — сообщения доставляются через инфраструктуру Telegram.
• Почтовый сервер и сервис push вашего браузера — для доставки кодов входа и выбранных вами уведомлений. Почтовому серверу передаются адрес получателя и содержимое письма; сервису push — адрес подписки и уведомление со ссылкой на приложение. Push не содержит имени, телефона или описания услуги.
• GigaChat (ПАО «Сбербанк», Россия) — если мастер включил автоматические ответы, текст ваших сообщений боту передаётся сервису искусственного интеллекта, чтобы бот мог на них ответить. Имя и телефон в этот сервис не передаются — бот работает с обезличенным описанием («четыре визита, обычно на маникюр»). Если мастер дополнительно включил подбор услуги по фотографии, туда же передаётся фотография, которую вы сами присылаете в чат, — только для того, чтобы определить, на какую услугу из прайса мастера вы хотите записаться; результат вам показывается вопросом, и запись без вашего подтверждения не создаётся. Фотография уходит туда только с вашего согласия: перед первой отправкой бот спрашивает вас об этом и запоминает ответ. Откажетесь — фото увидит только мастер. Из текста ваших сообщений перед отправкой вырезаются телефоны, адреса почты и ваше имя. Обработка идёт на серверах в России, за пределы РФ данные не передаются.

Если вы не хотите, чтобы ваши фотографии обрабатывались искусственным интеллектом, ответьте «Не надо» на вопрос бота — он запомнит это и больше распознавать не будет. Если не хотите и обработки сообщений, напишите об этом мастеру: он ведёт переписку сам, и обращение к ИИ в этом случае не происходит.

6. Хранение данных

Данные хранятся на серверах в России. Срок хранения — до момента удаления вашей учётной записи или по истечении 3 лет с последней активности.

Пожелания к записи (текст и фотографии) хранятся дольше, чем нужно для визита, только по технической причине и удаляются из наших систем автоматически через 90 дней после визита — отдельного запроса от вас для этого не требуется.

Переписка с мастером (сообщения, которые вы отправляете мастеру через чат в боте, и его ответы) хранится, пока диалог активен, и удаляется из наших систем автоматически через 12 месяцев после последнего сообщения — отдельного запроса от вас для этого не требуется. В тот же срок удаляется всё, что бот сделал по этой переписке: подготовленные им ответы и описание присланных вами фотографий.

Записи о процедурах (фотографии «до» и «после», параметры процедуры и комментарий мастера) хранятся 3 года после визита, после чего удаляются автоматически. Срок больше, чем у пожеланий и переписки, намеренно: эти записи нужны мастеру, чтобы через год повторить то, что вам подошло. Доступ к ним есть только у мастера, к которому вы записывались, и у администратора его салона; другие мастера салона их не видят. Вы можете удалить их в любой момент сами — см. раздел 7.

Важное уточнение о фотографиях. Мы не храним файлы изображений у себя: они размещаются в инфраструктуре Telegram, а в нашей базе остаётся только ссылка на них. Автоматическое удаление через 90 дней стирает эту ссылку — после этого фотография перестаёт быть доступной в приложении Записly. При этом сама фотография остаётся на серверах Telegram и в переписке мастера, которому вы её отправили: удалить её оттуда мы технически не можем, как не можем удалить и любое другое ваше сообщение в Telegram. Если вы хотите, чтобы мастер удалил присланные фотографии из своей переписки, обратитесь к нему напрямую.

7. Ваши права

Вы вправе в любой момент:

• Получить информацию о хранящихся данных.
• Потребовать исправления или удаления данных.
• Отозвать согласие на обработку.

Для этого напишите на titovumsc@gmail.com.

Записи о процедурах вы можете удалить сами, не обращаясь к нам: откройте бота мастера → «Мой мастер» → внизу списка визитов кнопка «Удалить мои фото и записи о процедурах». Фотографии и параметры процедур по всем вашим визитам к этому мастеру и его команде будут стёрты сразу и безвозвратно; сами визиты и их даты останутся в истории записей. Мастер получит уведомление, что вы воспользовались этим правом.

8. Cookies

Веб-приложение сервиса использует технические cookies для обеспечения работы авторизации. Маркетинговые или рекламные cookies не используются.

9. Изменения в политике

Актуальная версия всегда доступна по адресу myzapisly.ru/api/privacy. Об существенных изменениях уведомляем через бота.